Nooit meer spijt!

Tijdens je werk kom je soms meerdere keren tot een keuze waarvan je hoopt dat je er geen spijt van krijgt. Het zou namelijk wel eens kunnen misgaan. Het bijzondere van spijt is dat we dit gevoel met zijn allen schromelijk overschatten: als zich Iets Ergs voordoet, blijkt het namelijk met onze spijtgevoelens vaak mee te vallen.

Spijt ontstaat als je nadenkt over hoe de werkelijkheid beter had kunnen zijn. Het is – met een duur woord – een cognitieve emotie dat onderscheid maakt naar de korte en lange termijn. Op korte termijn hebben we eerder spijt van onze acties en op lange termijn van wat we juist níet hebben gedaan.

Overschatting

Uit onderzoek van onder meer Timothy Wilson blijkt dat als zich een negatieve gebeurtenis heeft voorgedaan, we dan onze werkelijke spijtgevoelens overschatten. Ons brein zorgt er voor dat we de negatieve kanten gaan rationaliseren. We blijken Iets Ergs veel minder aan onszelf te verwijten dan we hadden verwacht. Die overschatting uit zich in de volgende uitspraken nadat er Iets Ergs is gebeurd.

  • ‘Dit hadden we nooit van te voren kunnen weten’
  • ‘Dit lag écht niet aan ons’
  • ‘Het lijkt erger dan het is’

Nooit meer spijt

Als kind heb ik geleerd dat spijt hebben zonde van je energie is. Geen spijt maar wel leren van verkeerde beslissingen. Niet te lang terugkijken, maar liever vooruit kijken (wie heeft mijn kaas gepikt?). Gezien het onderzoek van Wilson blijf ik dat maar gewoon doen.

Centraal in de taak van het management staat strategie(realisatie). De strategiekaart vormt de ontbrekende schakel tussen de formulering en uitvoering van strategie. Met de strategiekaart wordt risicomanagement voor bestuurders ook interessant. De strategiekaart vormt de basis voor de interne agenda en vraagt frequente aandacht van het management.

Door de dialoog over risico`s en prestaties gaande te houden wordt risicomanagement het proactieve en anticiperende stuurinstrument waar het voor bedoeld is. Het is een katalysator voor actiegerichtheid op de continue uitdagingen.

Veel gehoorde reactie van MT`s is dat het construeren van de strategiekaart net zo waardevol is als de kaart zelf. Maar het proces is niet eenvoudig. Het construeren zorgt voor discipline en logica in de strategische besluitvorming dat daarvoor veelal niet aanwezig was. Het eindresultaat is een basis voor interne en externe communicatie over doelstellingen en strategie. MT`s kunnen met de strategiekaart goed uitleggen waarom bepaalde zaken wel en andere niet worden ondernomen. Daar draait het om bij strategie, keuzes maken in de belangrijkste activiteiten die goed te onderbouwen zijn.

Strategie gaat om het selecteren van de activiteiten waarin de organisatie dient uit te blinken. De zogenaamde kritieke succesfactoren. Centraal bij het benoemen van kritieke succesfactoren (KSF) staat gegranuleerdheid. Dat betekent verder gaan dan algemeenheden als `onze medewerkers ontwikkelen` of `onze kernwaarden naleven` en focussen op de specifieke mogelijkheden en kenmerken die essentieel zijn voor het succes van de organisatie.

Vanuit de organisatie / de afdelingen dienen initiatieven te worden benoemd welke ondernomen worden om invulling te geven aan de KSF. Deze initiatieven leiden tot resultaten. Dat betekent dat uitvoering van strategie wordt gemanaged door de uitvoering van initiatieven.

De strategiekaart biedt het visuele kader om de doelstellingen van een organisatie in te integreren.

Meer over ‘nooit meer strategiepijn’ is te lezen in dit mooie boek!

Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on facebook
Facebook
Share on email
Email
Share on print
Print

In het kort:

Over de auteur
Over de auteur

Robert ’t Hart is directeur van Naris. Hij is een veel gevraagde spreker op congressen vanwege zijn positieve kijk op het onderwerp risicomanagement. Daarnaast is hij een enthousiaste blogger over de nieuwste ontwikkelingen. Als docent is Robert verbonden aan de Universiteit Twente en Haagse Hogeschool en tevens is hij trainer aan de Naris Risk Academy. Hij is thuis op het gebied van governance en risicomanagement en helpt organisaties bij het daadwerkelijk implementeren daarvan. Risico-cultuur en het creëren van draagvlak behoort tot zijn expertise.

Meer artikelen: