Klantcase Gemeente Deventer

Een strategiekaart om op te bouwen: Klantcase Gemeente Deventer


De ambitie

‘Wie zorg en ondersteuning nodig heeft, kan op ons rekenen.’Dit is een gouden, agendabepalende missiedie vraagt om de inspanning van verschillende afdelingen van de gemeente Deventer.Om deze ambitie waar te maken, hebben managers en medewerkers samen met NARIS-adviseur Hans van Emmerik een strategiekaart opgesteld. Hierop staan de belangrijkste doelen, activiteiten en de bijbehorende risico’s. Met deze kaart heeft de basis gelegd voor de komende jaren.

Overzicht en enthousiasme

“Voorheen benaderden we risico’s als op zichzelfstaande signalendie een eigen leven gingen leiden”, vertelt Simon Borst.Met NARIS brachten we hier verandering in. Risico’s kregen een naam. Het bracht overzicht, duidelijkheid, inzicht en enthousiasme.Ook leerdende afdelingen elkaar versterken.Samen helpen ze om op de goede weg te blijven.

Een gouden gemeente

Het is geen 70 pagina’s dik document. De strategie staat op één A4’tje. Het is de agenda die sturing geeft, die beslissingen helpt onderbouwen en dillema’s bespreekbaar maakt. Werkt een medewerker voor afdeling A, dan weet hij wat zijn bijdrage is aan het geheel, maar ook waarzijn ofhaarcollega’s op afdeling B mee bezig zijn. Het team van Simon Borst:“Eindelijk een beredeneerde aanpak waardoor je risico’s helder aan doelen kan koppelen! ”Simon Borst was tot eind juni 2015 adjunct-directeur Sociale agenda daarna ging hij met pensioen.

Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on facebook
Facebook
Share on email
Email
Share on print
Print
Klantcase Gemeente Deventer

In het kort:

Meer artikelen: